Despre Vechi și Nou

Autor:
Data: 11-03-2014

sau Despre Reticența la schimbare a utilizatorilor și despre cum se transformă din adversari în aliați odată cu trecerea timpului și cu obicinuirea cu noul ‘program’. N-ați avut senzația că vă aflați pe un câmp de luptă,  atunci când utilizatorii încep în sfârșit lucrul în ‘noul program’? Eu da, all the time, sau în cea mai mare parte a implementărilor. Într-un fel, implementarea unui ERP, aka ‘noul program’ este un război ’ iar noi, implementatorii suntem cei din linia intâi. Ca să fiu mai clar: unde se petrece conflagrația, cine este inamicul și cine sunt aliații? Terenul: este întotdeauna nou, plin de surprize și capcane: ești  în deplasare, pe terenul clientului. Aliații: sunt puțini, extremi de prețioși și foarte volatili:cînd ai mai mare nevoie de ei, nu sunt prezenți :). Sunt de obicei acei stakeholderi care doresc să depășească stadiul curent și doresc ceva mai bun pentru ei și pentru […]