Un procent de 95% dintre clienţii Socrate sunt mulţumiţi de sistemul integrat de gestiune a afacerii dezvoltat de BIT Software

 

95% dintre clienţii Socrate sunt mulţumiţi de sistemul integrat de gestiune a afacerii dezvoltat de BITSoftware.

În fiecare an, BITSoftware face un studiu pentru măsurarea gradului de satisfacţie al clienţilor săi privind produsul Socrate precum şi serviciile de implementare şi suport tehnic furnizate.

ntervievând clienţii Socrate care au finalizat implementarea sistemului, sau care sunt în stadiul final al implementării, BIT Software îşi propune să vină în întâmpinarea dorinţelor şi nevoilor clienţilor săi pentru a putea furniza produse şi servicii de cea mai bună calitate:

 

• 84% dintre clienţii Socrate sunt mulţumiţi de calitatea sistemului;
• 94% consideră că Socrate răspunde la cerinţele de business din organizaţie;
• 82% unt mulţumiţi de flexibilitatea (configurabilitatea) sistemului în modelarea schimbărilor intervenite îin organizaţie.

Serviciile oferite de BIT Software sunt de asemenea foarte apreciate de clienţii Socrate.

Top

Gradul de mulţumire referitor la serviciile de suport tehnic este de:

 

• 94% la serviciile de analiză de business;
• 83% la şcolarizare;
• 85% la serviciile de service desk .

Gradul de mulţumire al beneficiilor obţinute după implementarea Socrate comparativ cu costurile implementării este de 96%.

 

• 97% dintre clienţi considera Socrate o investiţie bună;
• 88% dintre clienţi ar cumpăra din nou Socrate pentru a-şi gestiona activitatea.

Rezultatele studiului reflectă:

 

• calitatea produselor şi serviciilor furnizate de BITSoftware;
• modul în care acestea sunt percepute de clienţi.

Rezultatele constituie premisa pentru îmbunătăţirea continuă a produselor şi serviciilor pentru a atinge obiectivele calităţii totale.